Cum deschid un magazin online în 2024

Deschiderea unui magazin online: ghid complet și unic care te va îndruma pas cu pas în deschiderea unui magazin online, de la idee la afacere profitabilă!

Fie ca ești pasionat de comerțul electronic, fie că ești la început de drum cu propria ta afacere (probabil tocmai lucrezi la planul tău de afaceri), vom învăța împreună pas cu pas cum deschidem un magazin online în anul 2024.

Din moment ce tocmai citești aceste rânduri, cu siguranță ești la curent cu explozia comerțului online și dorești să ai o felie din toată această acțiune. Poate ai deja un produs în minte (sau mai multe) și dorești să afli răspunsul la întrebarea: cum deschid un magazin online?

Chiar dacă nu ai stabilit (încă) ce să vinzi online, cu siguranță ai entuziasmul și pasiunea de a porni la drum, altfel nu te-ai afla aici, nu-i așa?

Nu ești singur! Ești împreună cu Sellfy, seniori cu 20 ani experiență în domniu! Așadar, hai să vedem cum deschidem un magazin online, un magazin profitabil în anul 2024!

I. Scurtă introducere

Vestea extraordinar de bună este că niciodată nu a fost un moment mai bun pentru a începe o afacere de comerț online (numit și comerț electronic).

Datorită multitudinii de platforme pentru comerț online (Magento, Woocommerce, Sellfy, etc) punerea în funcțiune a unei afaceri online a devenit mai ușoară și mai rentabilă decât oricând în istoria omenirii.

Nu mai plătești sute de euro lunar pentru spațiu fizic comercial, nu mai plătești mii de euro pentru stoc constant și variat. În plus, un magazin online este deschis non-stop.

Poți porni întreaga afacere cu câte produse dorești, plătind strict pentru cât folosești. Spre exemplu, dacă vinzi la început doar 100 produse, plătești doar pentru 100 produse (asta doar cu Sellfy, unica platformă cu aceste praguri de prețuri) cu posibilitatea de a te extinde în orice secundă din zi și din noapte.

Soluțiile exitente de comerț electronic facilitează intrarea pe piață oricui, fiind o barieră de intrare aproape inexistentă. Antreprenorii creativi pot porni la drum cu o simplă idee, devenind propietari de magazin online cu doar câteva click-uri.

O întreagă afacere online poate fi pusă la punct într-un singur weekend. De la idee la afacere într-un weekend!

Provocarea reală constă în lipsa experienței, motiv pentru care există acest ghid de deschidere magazin online de la idee la afacere. În zilele noastre există pe internet o mulțime informații și opțiuni, atât de multe încât poate fi dificil să descoperi cea mai bună rută pentru magazinul tău online.

Pentru că suntem pe aceeași lungime de undă, vom porni la drum cu acest ghid care să te ajute să-ți deschizi propriul magazin online de la zero. În acest ghid cuprinzător vei fi informat de toți pașii importanți pe care trebuie să-i parcurgi pâna la prima ta vânzare.

Să începem cu cele mai importante întrebări pe care trebuie să ți le pui înainte de a deschide primul tău magazin online.

→ Fotografii produse: 5 unelte editare imagini

II. Stabilește ce produse vinzi

Primul pas pentru a porni la dreum cu o afacere de comerț online este să decizi ceea ce dorești să vinzi. Sufletul oricărei afaceri online sunt produsele comercializate. Fără produse nu există afacere, deci produsele au o importanță colosală.

Așa că ai vrea să te asiguri că vei face acest lucru cât mai corect. De aceea, vom împărtăși câteva sfaturi cu privire la cum să decizi ce produse să vindeți și, bineînțeles, cum să obții aceste produse.

Produse de la furnizori sau fabricarea produselor proprii?

Ai putea avea o mulțime de motive pentru care să-ți fabrici propriile produse. Desigur, această aventură are câteva provocări precum validarea ideii, proiectare, costurile de fabricație, etc. Pentru a control prețul final al produsului, aceasta ar putea fi o opțiune excelentă.

În cazul în care nu ești dornic să-ți fabrici propriile produse (sau nu aveai un astfel de plan, poate nu încă) opțiunea cea mai comună este obținerea produselor de la frunizori/producători, așa cum procedează majoritatea magazinelor online.

Poți alege să faci stoc de marfă (acasă sau într-un depozit/garaj personal) sau poți preiei produsele direct din depozitul furnizorului în ziua în care primești comanda online (ceea ce te scapă de stoc propriu).

Înainte de a te scufunda în afaceri cu un producător sau de a angaja să vinzi produsele proprii fabricate/create, trebuie să te întrebi serios ce anume ar trebui să vinzi și mai ales ce ar cumpăra clienții.

Ceea ce vrei să vinzi și ceea ce trebuie să vinzi sunt două lucruri diferite însă pot fi complementare. Majoritatea magazinelor încearcă să introducă (aproape cu forța) produsele pe piață.

Asta înseamnă să vinzi ceea ce vrei. Să adaugi și ingredientul de a vinde ceea ce trebuie, se numește inteligență deoarece oferi clienților ceea ce ei deja cer. Se numește studiu de piață!

Cu alte cuvinte, trebuie să cercetezi piața pentru a afla care este publicul țintă căruia te adresezi. Astfel poți afla care sunt produsele ideale pentru a le vinde online și dacă există o cerere pentru acestea.

Spre exemplu, pasiunea ta sunt mașinile și dorești să vinzi elemente auto de tuning. După ce vei cerceta piața, vei observa că cererea pentru elemente tuning nu este prea mare în România.

Totuși, observi că jantele auto au o cerere relativ mare. Așadar, inteligența îți va spune să îngustezi nișa "tuning auto" și să începi doar cu jantele auto deoarece aici sunt clienți care doresc aceste produse.

Cu timpul poți lărgi nișa și să vinzi și alte produse pe lângă jante (tot din domeniul auto) însă ceea ce-i important aici este să nu te arunci în gol din start, să începi inteligent cu prima ta afacere online. Acesta a fost doar un exemplu.

Elementele de tuning ar putea avea cerere mică dar profit mare. Este rata de conversie în urma studiului pieței pentru astfel de produse (precum produsele de lux).

Ce interese și abilități ai?

Artiștii găsesc fără efort ce produs să vândă. Nu că ar avea ochiul format pentru antreprenoriat ci este un gest pur instinctiv datorită profesiei lor. Dacă nu ești artist nu înseamnă că nu te poți aventura în comerțul electronic pentru a vinde, și chiar pentru a avea succes.

Secretul este să mergă pe o cale similară cu a unui artist. Gândește-te că el face totul instinctiv deoarece este pasiunea lui.

Orientează-te către hobby-urile tale, lucrurile care în mod natural te atrag și nu trebuie să te împingi de la spate pentru a le face. Folosește-ți cunoștințele și experiența pentru a te orienta către produse pe care clienții le-ar dori.

Bun bun exemplu al unui antreprenor de comerț electronic este blogger-ul Selly. Fiind un blogger de succes, și-a creat propriul ghid pentru a ajuta pe oricine să aibă un vlog de succes. Acest ghid este produsul lui.

Titlul site-ului în momentul scrierii acestui ghid de deschidere magazin online este exact ceea tocmai am spus: Transformă-ți pasiunea în carieră.

Și-a folosit creativitatea și propria lui pasiunea pentru a vinde ceea ce știe foarte bine să facă. Secretul pasiunii este că te atrage să faci ceea ce-ți place (cel puțin o bună perioadă de început care este crucială pentru o afacere online la început), nu să te împingi de la spate.

Explorează posibilitățile online

După cum ai citit, chiar dacă ai o idee bună, asigură-te că există cerere pentru ceea ce dorești să vinzi. O modalitate de a evalua cererea pieței este de a urmări ce au nevoie oamenii deoarece ei sunt potențialii tăi clienți.

Poți face acest lucru verificând site-urile populare, chiar și de anunțuri precum Olx (poate fi o mină de aur pentru a afla care este trendul curent, în aproape orice nișă).

Totuși, să nu uităm de eMag, o adevărată mină de aur deoarece găsim aproape orice nișă. A verifica cele mai populare produse pe eMag este practic fără efort. O poți face cu un singur click de mouse (sau click de deget, în caz că faci asta de pe telefonul mobil).

Un wesite foarte interesant pentru a urmări trend-ul anumitor produse pe eBay este watchcount.com. Este dedicat pentru eBay.com, pentru a-ți oferi informații precum cele mai votate produse sau cele mai urmărite produse. Și acesta este un mod de a verifica cererea pieței pentru anumite produse.

Nișă specifică de produse pe care să le vinzi

O strategie foarte inteligentă este cercetarea produselor căutate care aparțin unei categorii de nișă. Aceste produse sunt de cele mai multe ori căutate de către consumatorii/fanii înfocați pe care nu-i deranjează să cheltuiască o sumă mai mare de bani.

Sunt produse de nișă, precum exemplul nostru de sus cu jantele auto (motiv pentru care a fost ales). Sunt două tipuri de clienți care cumpără jante auto: cei care au nevoie de jante (după un accident, etc) și cei care le cumpără strict pentru aspect/statut.

După cum sigur știi, acest tip de clienți rămân fideli. Sunt clienți care se întorc pentru a comanda mai mult.

Poți considera la un moment dar că ai găsit produsele pe care să le vinzi însă întotdeauna există șansa de a-ți extinde afacerea. Așadar, nu uita niciodată să păstrezi o minte deschiză pentru a observa oportunitățile.

Cercetează constant piața, cel puțin o dată pe lună deoarece trend-urile sunt în continuă schimbare.

→ Alegerea furnizorilor pentru magazinul tău online

Găsirea furnizorilor

Acum că ai stabilit ce produse vrei să comercializezi, va trebui să găsești căi pentru a obține produsele (marfa). Va trebui să găsești furnizorii potriviți! Este valabil și în cazul în care îți vei produce/fabrica singur produsele, deoarece va trebui apoi să iei legătura cu furnizori pentru a le distribui. Iată câteva din variante.

Caută online

Internetul este o mină de aur, chiar dacă mulți nu realizează (iar alții nu sunt interesați de acest aspect). Furnizorii perfecți pot fi la câteva click-uri.

Linkedin este o rețea socială foarte utilă dacă pui întrebări, deoarece mulți furnizori sunt prezenți acolo
Grupuri facebook unde se discută despre comerțul online - de obiei majoritatea antreprenorilor online sunt prezenți în astfel de grupuri și pot da sfaturi foarte utile cu privire la furnizori
Aliexpress.com - produse din China

Evident, pentru găsirea furnizorilor în mod direct, poți folosi chiar Google. Nu avem exemple deoarece există mii de nișe! Este foarte important, să ai cel puțin doi furnizori pentru siguranță (redundanță).

Există cazuri când un furnizor nu are un produs pe stoc iar tu în acest caz pierzi o comandă. În plus, colaborând cu mai mulți furrnizori de produse pe care să le comercializezi online, poți achiziționa de la cel mai ieftin (pe tine te interesează profitul, evident).

Târguri și expoziții

Există evenimente unde poți să-ți vinzi produsele (depinzând de nișă) dar unde poți afla și de noi furnizori. Dacă aveți timp și buget, ar putea fi o idee bună să participi la expoziții comerciale din nișa ta. Te poate ajuta să întâlnești potențiali furnizori, eventual chiar să-ți vedeți propriile produse.

Există șanse chiar să închei un contract cu o altă firmă pentru diverse colaborări - în cazul exemplului nostru cu jantele auto, la o expoziție poți întâlni un transportator care să aibă constant nevoie de jante (și cauciucuri + diverse piese auto).

Nu trebuie să-ți spun că un astfel de contract îți va aduce lunar un profit consistent deoarece transportatorii au nevoie constant de consumabile auto.

Cere recomandări

Chiar dacă internetul poate fi o mină de aur, poate fi mult mai sigur dacă ai legătură directă. Dacă există șansa să cunoști pe cineva din nișa ta, ai putea să ceri recomandări cu privire la furnizorii cu care aceștia au lucrat.

Desigur, s-ar putea să evite să-ți ofere astfel de informații deoarece le ești concurent. Totuși, nu toți văd lucrurile astfel!

Verificarea furnizorilor

În acest punct ai putea avea deja o listă de furnizori, chiar și dacă este una scurtă. Va trebui să faci o evaluare a furnizorilor din listă, înainte de a începe oficial colaborarea. Iată cum o poți face.

Cu ajutorul unui email, un telefon sau chiar o vizită directă pentru a-i cunoaște mai bine. Acest aspect este foarte important deoarece îți vor putea oferi informații valoroase și în același timp vei putea evalua abilitățile de comunicare ale fiecărui furnizor.

Nu facem referire la limbaj academic ci dacă există o cumunicare deschisă, sinceră și dornică de o viitoare colaborare. Este foarte important, mai ales dacă vei colabora cu furnizori străini, precum Aliexpress.

Ultimul lucru pe care ți l-ai dori este o comunicare defectuoasă în urma căreia vei primi produse necorespunzătoare.

Cel mai bine ar fi să te gândești și să-ți faci propria ta listă de întrebări (deoarece poate diferi de la o nișă la alta) însă iată, ca exemplu, ce ai putea folosi în discuția cu potențialii furnizori:

Condiții de plată (plată pe loc, 30 zile, 90 zile, etc)
Cerințele minime pentru comandă
Certificate de asigurare (pentru anumite nișe, în caz de rechemări, defecțiuni ale produsului etc.)
Opțiune de returnare (prentru retururile clienților)
Prag de reduceri în funcție de volum

III. Platforma de comerț online

De acum ești gata cu găsirea produselor în funcție de cererea pieței, găsirea furnizorilor. De acum urmează partea tehnologică deoarece fără ea nu există magazin online, nu ai putea vinde pe internet.

Din fericire, chiar dacă această parte nu este tocmai ușoară, o vom face împreună să fie foarte ușoară. Nu ai nevoie deloc de cunoștințe tehnice, este motivul pentru care există platforma de comerț online Sellfy!

Așadar, de unde ar trebui să începi și câtre ce soluții ar trebui să te orientezi? Este ceea ce urmează să discutăm pas cu pas, cât mai simplu, pentru a elimina elimina ignoranța tehnică de comerț electronic.

Domeniul "www"

Este foarte posibil să ai deja un nume de magazin în minte. Dacă da, poți să înregistrezi numele domeniului "domeniulmeu.ro" care va fi adresa magazinului tău online. Este recomandat să cumperi domeniul direct de la registrul de domenii rotld.ro

Dacă nu ai ales încă un nume pentru domeniu, ar fi indicat să nu faci o mare problemă din asta. Ideile bune vin întotdeauna când suntem relaxați, de cele mai multe ori la duș! Așadar, fii relaxat și gândește-te la faptul că ar trebui să fie un nume simplu care să comunice ceea ce vinzi. Nu trebuie să fie neapărat un nume nume extraordinar, ci doar să nu fie prea greu de reținut.

Foarte puțini vor reține numele, oricum.

Există magazine online care au avut succes cu nume de domenii fără să aibă legătură cu produsele pe care le comercializează. Desigur, au investit foarte mult în branding și marketing.

Așadar, gândește-te fără grabă la un nume reprezentativ (mai mult sau mai puțin) pentru afacerea ta. De preferat ca numele domeniului să fie scurt și plăcut/sugestiv.

Dacă numele domeniului reusește să stârnează o emoție, creierul uman va reține mult mai ușor (plus că este mai rapid reamintit).

Înregistrarea domeniului

După cum am precizat, este de recomandat să achiziționezi domeniul direct de la registrul de domenii rotld.ro. Este indicat să te ferești să achiziționezi domeniul de la terți (cei care oferă și hosting).

De la ROTLD ai garanția că este 100% pe numele tău (sau firmei tale) și că ai control oricând asupra lui.

Sellfy nu are nici cea mai mică legătură cu ROTLD, de fapt și noi achiziționăm domeniile tot de acolo, la exact același preț ca restul lumii.

Schimbarea numelui de domeniu

Se poate întâmpla oricui să aibă o idee strălucită mai târziu, când magazinul online a fost instalat pe un alt domeniu. Dacă magazinul tău are deja câteva luni, nu ai vrea să mulți pe un alt domeniu. În acest caz, ar putea exista probleme pe care cu siguranță nu le vrei!

Pe scurt, nu este recomandat. Vei pierde foarte mult din SEO, chiar dacă Google pune la dispoziție o funcție de transfer. Transferul se va face dar SEO-ul nu va fi 100% transferat, se pierde din munca pe care ai depus-o.

În plus, dacă ai articole în blog cu link-uri între articole, vor fi foarte problematice (necesită redenumire manuală). (SEO = Search Engine Optimization, rezultatele de căutare Google).

Alegerea platformei de comerț online

Următorul pas penru a deschide un magazin online este alegerea platformei. Este un pas foarte important și înainte de a continua, ar fi recomandat să citești următoarele articole:

Există două tipuri de platforme pentru comerț online: platformele SAAS și platformele găzduite.

Platformele SAAS

Cuvândul SAAS vine din limba engleză: Service As A Software (software ca serviciu). Sellfy este o astfel de platformă de comerț online. Îți deschizi un magazin online în câteva secunde fără să te preocupe detaliile tehnice, securitatea, întreținerea zilnică.

Este varianta preferată de persoanele non-tehnice. Până la urmă, cine ar vrea să se ocupe de probleme tehnice în loc să se ocupe de propria afacere pentru a vinde online?

Platformele găzduite oferă funcționalități rapide și ușoare de folosit. Temele sunt configurabile (teme premium în cazul Sellfy). Platformele SAAS de comerț online au integrate rapoarte avansate, unelte pentru marketing, și așa mai departe.

PRO Platformele SAAS

Foarte ușor și rapid de folosit
Prietenoase, simplu de navigat. Dacă ești nou în domeniul comerțului online, cu siguranță ai vrea să le iei în considerare.
Suport online asigurat. Dacă ai o problemă și nu găsești răspuns în manualul online, poți lua legătura cu suportul tehnic.

CONTRA Platformele SAAS

Comercianții avansați pot găsi anumite limitări deoarece funcțiile adiționale depind de platformă, asupra căreia nu se poate interveni cu personalizări
Nu poate fi la fel de flexibil precum un magazin gratuit deoarece, din nou, nu se poate interveni cu personalizări (din motive de securitate, printre altele)

Platformele Self-Hosted (hostate personal)

Sunt platformele de tip "open-source" (gratuite) pe care le poți descărca de pe internet. Un magazin online woocommerce este o astfel de platformă.

Spre deosebire de platformele SAAS, ai nevoie de găzduire dedicată pe care o plătești lunar. Este absolut necesară întreținerea constantă deoarece, fiind o platformă ecommerce gratuită, disponibilă pe internet, oricine are acces la codul sursă și poate crea expolit-uri (hacking).

Dacă aceste platforme gratuite nu sunt actualizate la zi, ai șansa ca într-o dimineață să-ți găsești magazinul cu mesajul "hacked". Dacă nu ai backup, practic pierzi întreaga afacere (ar fi un adevărat horor).

Dacă nu ești o persoană tehnică să se ocupe personal de o astfel de platformă gratuită de comerț online, va trebui să angajezi pe cineva care s-o facă pentru tine. Costurile vor fi mai mari decât cu o platformă de tip SAAS - mult mai mari - în ciuda faptului că este o platformă ecommerce gratuită!

PRO Platformele Self-Hosted

Dacă magazinul tău necesită funcții speciale și deja ai cel puțin o persoană care să aibă în grijă platforma, punctul forte este flexibilitatea. Costurile pot fi ridicate însă ar putea fi un compromis avantajos. Dacă nu ai nevoie de personalizări tehnice speciale, acest tip de platformă nu-și are rostul, ar fi doar o complicație inutilă!

CONTRA Platformele Self-Hosted

Necesită hosting sau chiar server separat
Dificil de instalat
Necesită optimizare adițională pentru viteză/caching
Necesită programator/administrator care să mențină platforma actualizată și securizată
Un update major al platformei open-source ar putea necesita reinstalare/adaptare completă deoarece versiunile anterioare nu mai sunt menținute/actualizate și vor exista breșe de securitate

Exemple de astfel de platforme: Woocommerce, Magento.

Hosting (Platforme Self-Hosted)

Dacă ai ales să mergi pe această cale, cu o platformă de comerț online pe care s-o hostezi personal, va trebui să iei în considerarea multe aspecte. Viteza magazinului tău are o importanță colosală pentru Google iar tu vrei ca magazinul tău să apară în rezultatele Google, nu-i așa?

În funcție de platformă și de numărul de produse, va trebui să alegi un hosting sau chiar un server de tip VPS. Un server de tip VPS complică foarte mult deoarece este pus tehnic, necesită neapărat un om care cunoaște linux și are experiență deoarece vor trebui făcute backup-uri zilnice, trebuie întreținut.

Dacă nu ești sigur, este recomandat să te orientezi către o platformă de tip SAAS și eventual mai târziu te orientezi către o platformă de tip Self-Hosted!

Funcționalități

Funcționalitățile disponibile în platforma de comerț online pot fi foarte importante iar dacă le treci cu vederea de la început, ai putea fi în dificultate. Spre exemplu, dacă dorești să vinzi pe Facebook, va trebui să te asiguri că există această funcționalitate.

Este recomandat să faci o listă de la început cu funcționalitățile de care ai nevoie. Nu ce spun alții că ți-ar trebui deoarece nevoile diferă de la o persoană la alta! Pune în listă ceea ce este absolut necesar și ceea ce ar fi util să ai.

O astfel de listă este importantă deoaree nu există platforma de comerț online perfectă. Lista te poate ajuta să te orientezi către cea mai bună variantă (cu compromisurile de rigoare).

Prețurile platformei

Probabil ai studiat deja piața și ai observat faptul că prețurile platformelor de comerț online sunt foarte diferite și pot ajunge chiar foarte mult. Majoritatea platformelor de comerț online percep o taxă specială pentru numărul de comenzi (și/sau comenzi adiționale). Evident, multe alte taxe ascunse precum preșuri pentru absolut orice mică modificare.

Sellfy este unica platformă de comerț online care are prețuri corecte! Plătești doar cât folosești, nu există taxe ascunse. În plus, este unica platformă premium din România! Ar fi hilar să crezi pe cuvânt ce spune acest articol. Testează și vezi cu ochii tăi!

Soluțiile de comerț online de tip Self-Hosted par a fi gratuite dar au prețuri pentru hosting și o agenție care să facă modificările necesare atunci când ai nevoie (în cazul în care nu te vei ocupa personal de programare).

Nu asculta niciodată ce spun alții

Este valabil atât în viața personală cât și în afaceri. Dacă vrei să-ți trăiești viața, să ai un creier capabil de a lua decizii în funcție de fapte, niciodată nu cauți sfaturi la alții. Este un fapt! Sfaturile altora sunt întotdeauna subiective, nu obiective. Cei care au avut experiențe negative, vor oferi sfaturi negative. Cei care au avut experiențe pozitive, vor overi sfaturi pozitive.

Observi problema?

Indiferent cine oferă sfatul, nu este imparșial, chiar dacă se jură că este! Va trebui să afli tu singur, pentru tine, în funcție de nevoile tale (nu ale altora).

Toate platformele de tip SAAS oferă cel puțin câteva zile de probă, zile în care poți testa platforma. Testând platformele, în acest mod poți observa chiar tu, pentru tine.

Poți simți modul în care se mișcă platforma, cum te simți atunci când lucrezi cu ea (este foarte important să fie comoditate deoarece vei lucra zilnic cu ea).

Contactează

Trimite un email, la fel cum am spus mai sus să trimiți furnizorilor. Modul în care se comunică este extrem de important deoarece vei putea afla ce tip de colaborare vei avea pe termen lung. Dacă ai întrebări sau nelămuriri, trimite un email povestind obiectiv nevoile tale și cum/dacă platforma le poate sprijini.

IV. Metodele de plată online

Pe lângă plata ramburs, poate dorești și plata online cu cardul. Probabil nu vei avea nevoie chiar de la început însă cu siguranță o să dorești la un moment dat implementarea plății online deoarece sunt clienți care doresc să plătească cu cardul. Pentru acest lucru vei avea nevoie de un procesator de plăți cu cardul, va trebui să închei un contract.

Ce este un procesator de plăți?

Un procesator de plăți este un intermediar care procesează plățile online cu cardul într-un mod securizat. Clientul plasează comanda în magazinul tău online și plătește cu cardul prin acest procesator de plăți. Procesatorul de plăți percepe pentru această tranzacție un mic comision.

Exemple de procesatori de plăți: Netopia, PayU.

Integrare plăți online

Platformele de comerț online de tip SAAS au deja integrate aceste funcționalități. Platformele de tip Self-Hosted necesită instalarea unor plugin-uri dedicate, plugin-uri ce sunt puse la dispoziție chiar de către procesatoarele de plăți.

V. Marketing online

Dacă ai ajuns la acest pas, ai totul pus la punct. Ai un magazin online cu produse, pregătit să vândă! Este timpul ca acum să afle lumea despre magazinul tău. Fără clienți nu vor exista vânzări, evident! Să vedem ce este de făcut!

SEO (optimizare pentru motoarele de căutare)

SEO vine din limba engleză și înseamnă optimizare pentru motoarele de căutare (Search Engine Optimization). Magazinul tău are nevoie de SEO. Fără SEO, nimeni nu te va găsi pe Google.

În acest blog vei găsi articole dedicate acestui subiect deoarece este foarte important. Dacă ai ales platforma Sellfy, SEO-ul este complet asigurat, nu ai nevoie de agenție specializată. Totuși, conținutul este cel mai important iar această parte îți revine ție!

Poți scrie conținut de calitate pentru produse (recomandat de citit). Dacă vei citi articolul, vei observa că este o oportunitate uriașă de care să profiți. Poți scrie și conținut pe blog, este la fel de important! Conținutul este important deoarece Google extrage din conținut cuvintele cheie pentru a le folosi la căutări.

Sunt două aspecte importante pentru a scrie un articol SEO de calitate:
1. cuvinte cheie
2. verificarea competiției

1. Cuvintele cheie

Cuvintele cheie reprezintă găsirea celor mai bune cuvinte pe care clienții le caută în GOogle. Acest lucru este crucial deoarece clasarea cuvintelor cheie greșite poate atrage trafic, dar nu și tipul de trafic pe care probabil îl vei converti într-un client. Așadar, traficul de calitate este foarte important! Mai degrabă puțin și calitativ decât trafic mare și inutil!

O foarte bună unealtă este chiar Google Keyword Planner (necesită cont Google). Tastând cuvintele cheie relevante pentru produsul/afacerea ta, Planificatorul va genera o listă de idei pentru cuvinte cheie împreună cu informații despre volumul căutărilor și concurența aferentă.

Exemplul nostru în acest articol a fost "jantele auto", așa că am păstrat aceste cuvinte.

După cum poți observa, Google a oferit cuvinte relevante pe care le poți folosi pentru a scrie articole pe blog.

Când magazinul tău este la început de drum (primele săptămâni), nu te arunca la cuvintele cu competiție foarte mare. De preferat cuvintele cu competiție mică. Scrie pe blog articole calitative, de minim 1000 cuvinte pentru a avea efect.

Articolele cu competiție mare SEO, necesită backlink-uri, ceea ce nu este tocmai usor de obținut la început (backlink = alte site-uri din aceeași nișă cu magazinul tău, care să pună un link către articolul tău). În orice caz, dacă vei scrie pe blog articole de calitate și utile, oamenii vor face share pe facebook.

Cu articole de calitate, șansele sunt mari ca alte website-uri/blog-uri să te menționeze și astfel să crească autoritatea. Când cauți cuvintele cheie, întotdeauna să te gândești ce ar căuta clienții tăi. Sunt și ei oameni asemeni ție, nu ar fi greu de găsit cuvintele cheie! Apoi scrii articolul de blog/produs conform cuvintelor cheie!

2. Competitorii

Spre exemplu, acest articol pe care-l citești, a fost scris în jurul cuvintelor cheie din titlu (titlul conține întotdeauna cuvintele principale, subiectul articolului). Acest articol are peste 11.000 cuvinte deoarece competiția este foarte mare. Competiția spionează - așa că ar fi bine să o descurajezi înca de la prima vedere - scapi de o bătălie inutilă!

Pe lângă descrierea de produs din magazin și/sau blog, backlink-urile care vin de pe alte site-uri către magazinul tău pot avea o mare importanță (sau către un articol/produs specific, dacă acela vrei să urce în căutările Google).

Așadar, competitorii tăi pot avea backlink-uri penrtu a fi ajutați în procesul SEO - optimizare pentru motoarele de căutare. Dacă sunt din aceeași nișă, pot fi foarte valoroase (din păcate, mai rar pentru un magazin online).

Pentru a afla ce backlink-uri au competitorii tăi, poți folosi Ahrefs Backlink Checker. Orice domeniu are o anumită autoritate. Este ca în viața reală: cu cât autoritatea domeniului este mai mare, cu atât mai bine - sunt de preferat backlink-uri de pe domenii cu autoritate.

Este ca în viața reală: recomandările celor cu aturotitate sunt văzute cu greutate, nu-i așa?

Autoritatea unui domeniu este cunoscută ca fiind "DA - Domain Authority". Această autoritate crește în timp și depinde nu doar de link-uri ci și de conținutul de calitate.

Optimizarea conținutului

După ce ai găasit cuvintele cheie pentru care dorești să fi găsit în Google, va trebui să le folosești strategic, intriducându-le în titlul paginii și descriere/conținut (inclusiv Meta Title și Meta Description).

Google înțelege contextual, deci poți folosi și variații pentru aceleași cuvinte cheie (ceea ce este oricum indicat).

Spre exemplu, în acest articol ai citit diferite exprimări care punctează către același lucru: magazin online, comerț online, comerț electronic, ecommerce.

Cea mai bună și sigură strategie este o descriere de produs calitativă și unică. Nu copiată de pe alte site-uri web. Desigur, te poți inspira de pe alte site-uri web, chiar și de la concurență, dar niciodată să nu copiezi textul.

Când vei scrie descrierea produsului, evită să folosești doar ceea ce oferă producătorul - trebuie să ai ceva în plus. Majoritatea magazinelor online folosesc exact acceeași descriere, aceleași specificații - nimic altceva în plus. Se numește conținut duplicat, în sensul că Google ignoră conținutul respectiv.

După cum probabil ai realizat, fără specificațiile producătorului, majoritatea magazinelor sunt ca și cum nu ar avea descriere la produse. Este motivul pentru care acestea împing foarte mulți bani în marketing - nu au clienți din căutările Google. Vei folosi speicifcațiile producătorului dar să nu fie unicul conținut.

Este foarte important să reții că optimizare nu înseamnă doar cuvinte cheie și conținut. Parte a optimizării sunt și viteza magazinului, utilizabilitatea și compatibilitatea cu dispozitivele mobile.

Majoritatea platformelor ecommerce duc lipsă de aceste lucruri, deși promit că le oferă! Va trebui să ai mare grijă iar când faci lista cu funcționalitățile platformei, să nu-și scape aceste lucruri (lista despre care am discutat mai sus).

Viteza unui magazin online are o importanță majoră! Asigură-te că testezi personal viteza platformei tale de comerț online, și nu mergi doar pe promisiunile agenției/companiei care ți-a pus-o la dispoziție.

Verifică atât viteza pe telefon cât și modul în care se poate naviga (să fie ușor de folosit, intuitiv și plăcut vizual).

Tot mai mulți sunt cei care folosesc telefoanele mobile și tabletele, prin urmare, magazinul tău trebuie să fie optimizat în primul rând pentru aceste dispozitive, apoi pentru laptop/desktop.

Backlink-uri (link-uri către site-ul tău)

Așa cum am pomenit mai sus, este important să ai link-uri către site-ul tău. Link-urile de calitate sunt cele din aceeași nișă. Dacă ai deschis magazin online care vinde jante auto, va trebui ca link-urile să fie din domeniul Auto. Spre exemplu, link-uri din domeniul sanitar-veterinar nu te vor ajuta!

Google procedează exact ca în viața reală: ai vrea să ai recomandări de la cineva cu autoritate în domeniul în care vrei să activezi.

Când vrei să fii recomandat în domeniul jantelor auto, ai vrea ca recomandările să vină de la producători de jante cu autoritate, nu de la un veterinar! S-ar putea să nu găsești site-uri cu autoritate, din aceeași nișă, care să pună link către site-ul tău, dar cel puțin blog-uri din domeniul Auto trebuie să găseși.

În plus, având articole consistente și de calitate (ca cel pe care-l citești acum), aceste link-uri pot veni în mod natural, fără să faci absolut nimic, de la oameni care vorbesc despre articolul tău pe blog-ul lor.

Exemple de modalități prin care poți obține aceste backlink-uri:

Advertoriale în site-uri și/sau blog-uri din aceeași nișă/industrie (mare grijă deoarece sunt illegale în ochii Google deoarece; practic încerci să-l manipulezi).
Conținut de calitate în blog-ul tău, atât de bun încât alte site-uri/blog-uri să-l menționeze (pot fi ghiduri complete, instrucțiuni foarte precise/detaliate, etc)
Gest Posting - contactezi blog-uri din aceeași nișă propunând să publice un articol pe care tu-l vei scrie și vei adăuga în el un link către site-ul tău (sau un articol specific pe care dorești s-o urci în rank). Acestea se numesc Guest-Post, unele site-uri o fac cu plăcere (deoarece le oferi gratuit conținut calitativ și cantitativ) iar alte pot cere o sumă de bani.
Share pe social media/facebook. Sellfy are în acest sens o secțiune motivațională, în care se postează zilnic câte ceva util/interesant, haios, amuzant! Poți face ceva asemător chiar pe blog-ul magazinului deoarece în blog poți fi liber în exprimare.

Marketing de conținut

Conținutul calitativ, relevant și educativ te poate poziționa ca autoritate în domeniu. Apoi, există avantajul SEO (Search Engine Optimization), ca efect secundar (by-product) datorită conținutului de calitate.

Conținutul de foarte bună calitate care include cuvinte cheie direcționate și conține link-urile potrivite, poate îmbunătăți considerabil poziționarea în rezultatele Google (cunoscut ca SERP - Search Engine Results Page).

Conținutul excelent și demn de împărțit, o să-i încurajeze pe ceilalți să facă share (adică vei avea backlink-uri), ceea ce stimulează și mai mult SEO-ul.

Deci cum procedezi?

Poți începe cu marketingul de conținut, identificând întrebările, nelămuririle și frustrările clienților (nu neapărat clienții tăi, pot fi clienții concurenței sau chiar clienți de pe site-uri internaționale precum Amazon - review-urile sunt o mină de aur) plecând chiar de la studiul cuvintelor cheie.

Conținutul creat va trebui să răspundă la aceste probleme pe care alții le-au avut. Frumusețea este că nu trebuie să testezi tu produsul, nici să ceri personal părerea celor care l-au folosit. Absolut totul este pus ca pe tavă!

În plus, Google pune accent pe conținutul de tip FAQ (Frequently Asked Questions - adică întrebări frexvente). Să ai o secțiune (bucată dedicată în conținut) de întrebări și răspunsuri cu privire la produs (chiar și un articol adițional, dedicat în blog, cu link către produs), te poate ajuta enorm. Va fi de ajutor chiar și clienților tăi deoarece li se alungă confuzia.

Observi?

Astfel de lucruri le găsești extrem de rar la magazinele online deoarece propietarii magazinelor nu știu de aceste lucruri!

Tu poți profita la maxim de aceste lucruri!

Desigur, conținutul necesită timp, imaginează-ți că acest articol care în acest punct are peste 6000 cuvinte a fost scris în aproximativ 7 ore (și încă nu este finalizat). Dar aceste ore, folosite pentru a scrie un "ghid complet în vederea deschiderii unui magazin online - de la idee la afacere", sunt ore ce pot fi de mare ajutor altora (scutind de ore risipite pentru a se documenta).

În plus, că Google vede faptul că vizitatorii stau mai mult pe pagină pentru a citi (ceea ce demonstrează conținut relevant, interes). Apoi, are greutate din punct de vedere SEO deoarece este un conținut nu doar calitativ ci și masiv, este un conținut mult peste ceea ce are concurența.

Concurența Sellfy a scris articolul într-un mod obsesiv pentru a converit vizitatorii în clienți, iar Sellfy a scris articolul pentru a fi în totalitate util ție!

Dacă alegi platforma Sellfy sau nu, este alegerea ta însă ar fi o stupiditate s-o alegi pentru că-ți spunem noi! Nu ar trebui să faci astfel niciodată în viață, indiferent despre ce este vorba.

Așadar, întotdeauna orientează-te către calitate când scrii conținut, să aduci valoare altora, așa cum tu dorești valoare de la alții! Este atât de simplu, în ciuda faptului că toți "experții în marketing" spun cu totul altceva - astea demonstrează cât de confuzi sunt!

Așadar, acum știi cum să scrii conținut de calitate: util, educativ, amuzant (dacă se poate și/sau dacă este cazul), fiecare produs să conțină o secțiune de întrebări și răspunsuri legate de puinctele cheie pe care le găsești la clienți ce au cumpărat produsul respectiv (le afli din review-urile site-urilor mari precum Amazon, eMag, etc).

Următorul nivel!
Dacă vrei să treci la următorul nivel (îți recomand cu toată căldura), este să scrii în blog-ul magazinului ghiduri precum acesta pe care-l citești! Va trebui să fie detaliat, să cuprindă absolut tot ceea ce este necesar cu privire la un subiect! Un ghid serios are minim 4000 cuvinte, pe lângă faptul că este în totalitate conținut de calitate!

Un ghid este de fapt un articol aprofundat și bogat în informație utilă, de la un începător până la avansat. Va trebui să folosești un limbaj simplu (nu academic) astfel încât când un începător parcurge ghidul pe care l-ai scris, la final să simtă că pas cu pas a început să stăpânească ceea ce tocmai a citit!

Spre exemplu, dacă magazinul tău vinde jante auto, poți face un ghid complet care să ajute pe oricine să aleagă jantele perfecte. Ca titlu poate fi chiar simplu "Ghid practic practic pentru alegerea jantelor perfecte".

Poți pleca de la modul în care se fabrică și până la modul în care sunt reciclate (întreaga durată de viață a unei jante, explicând ce se întâmplă la drifturi, ce au special jantele de tuning, etc, etc, etc). Indiferent de nișa magazinului tău online (jante auto, ustensile pentru bucătărie, etc), va trebui să petreci timp documentându-te, dacă nu stăpânești deja lucrurile despre care dorești să scrii.

În principiu, când deschizi un magazin online, trebuie ca de la început să ai pe blog următoarele:

Ghiduri (unul pe săptămână, minim 4000 cuvinte)
Întrebări frecvente (unul la 2-3 zile)
Top-uri (minim unul pe săptămână). Spre exemplu, magazinul tău are diverse categorii: jante aliaj, jante de vară, jante de iarnă, etc. Din produsele acestor categorii poți crea top-uri sub forma:
- Top 10 jante aliaj pentru Dacia Logan
- Top 15 jante de vară pentru SUV-uri
- Top 5 cele mai cumpărate jante Offroad
- Top 3 cele mai noi jante apărute
- ...cerul este limita
Diverse (timp liber, în ce se implică echipa ta, etc) - nu insista prea mult pe această secțiune, trebuie să fie doar pentru diversitate, când nu scrii despre alteva important. Astfel de articole sunt utile pentru Google, să vadă activitate, să vadă constant conținut nou.

Top-uri -> Cu siguranță ai prins ideea! Nu cred că am văzut un magazin online cu o astfel de structură! Imaginează-ți că poți scrie ZECI de astfel de articole! Zeci de articole fără efort, realizezi?

Trebuie să scrii doar 2-4 paragrafe la fiecare produs pe care-l bagi în articol. Un singur articol de tip "Top 10" va avea 10 propduse cu 20-40 paragrafe (un paragraf bun are aproximativ 50 cuvinte, de unde rezultă un total de minim 1000 cuvinte per articol).

Aceste articole le vei actualiza periodic pentru a schimba produsele în funcție de stocuri, în funcție de trend (nu toate odată deoarece ar fi precum întregul conținut schimbat ci maxim 2 produse la câteva zile).

Astfel de articole prind vechime și vor fi constant actualizate. Au o importanță colosală în ochii Google, vede că nu sunt lăsate în paragină. Iar aceste articole au și link-uri către produsul pe care tu-l comercializezi (asta înseamnă "Internal Link Building" - ceea ce pentru google contează să ai link-uri între paginile din site-ul tău).

Marketing-ul de conținut ar merita un ghid complet, sunt foarte multe lucruri despre care am putea discuta. Desigur, va exista un ghid pe care-l vei găsi tot aici, pe blog-ul Sellfy, însă momentan este foarte suficient ceea ce tocmai ai aflat.

Poți deschide un magazin online cu aceste informații.

Nu are importanță ce tip de magazin online ai, sunt șanse foarte mari ca, clienții tăi să fie acolo. Probabil, cel mai important este să afli ce rețea de socializare folosesc potențialii tăi clienți.

Ca propietar de magazin online, acest lucru este unul din primele pe care ar trebui spă le afli, caând vine vorba de a-ți crea o strategie de tip "social media"!

Nu este complicat, puțină cercetare este suficientă. Poți urmări chiar și obiceiurile de socializare ale clienților tăi, astfel poți determina unde-ți vei concentra eforturile. Cine se aseamnănă se adună, cu siguranță cunoști aceste vorbe!

Marketing pe Facebook

Facebook nu mai are nevoie de prezentare, probabil și oamenii peșterii au auzit de Facebook (probabil au și pagină de Facebook). Este o platformă foarte utilă datorită modului în care poate fi atras publicul țintă (probabil este motivul pentru care Facebook are atâtea probleme cu privire la datele personale).

Important este că magazinul tău poate beneficia de această platformă de socializare pentru a atrage clienți de calitate, implicit pentru a vinde mai mult. Spre exemplu, poți direcționa clienții chiar și prin banalul buton "Shop on website" al paginii (vezi în imagine - dreapta sus, bnutonul mare albastru).

Pentru că mulți potențiali clienți se află deja pe Facebook, este foarte util pentru ei să te contacteze chiar pe chat-ul facebook-ului. Clienții doresc comoditate, confort, ceea ce o să-i determine să folosească chat-ul pentru a te contacta.

Un număr din ce în ce mai mare de magazine online utilizează Facebook Messenger și Chatbots pentru a atrage potețialii clienți. Este viitorul, trebuie să ne adaptăm, indiferent că ne place sau nu!

Facebook este o platformă publicitară robustă având capacități specifice de direcționare. Facebook este util în scopul de a ajunge la noi clienți. Funcțiile publicitare sunt variate:

Carusel ce permite afișarea de imagini sau videoclipuri într-un singur anunț
Facebook Pixel ce permite măsurarea acivității publicitare și a conversiilor (un fel de Google Analytics)
Segmentare ce permite să ajungi la clienți foarte specifici (după vârstă, sex, locație, etc)

Merită să descoperi personal funcționalitățile pe care Facebook le pune la dispoziție (indiferent că ai o afacere de tip magazin online sau nu).

Marketing pe Instagram

Instagram este o rețea de socializare vizuală, strict vizuală! Este acel loc unde o imagine face cât o mie de cuvinte. Aș spune, chiar mai mult decât cuvinte, deoarece o imagine poate declanșa o emoție sau mai multe (precum o avalanșă). Instagram este o platformă de socializare excelentă pentru prezentarea imaginilor și videoclipurilor legate de afacerea ta.

Poți să-ți arăți produsele (lauda este ceva normal pe Instagram), să spui povești vizuale care pot avea impact emoțional, poți comunica cu clienții.

Există afaceri online care depind aproape în totalitate de rețelele de socializare precum Instagram. Imaginile și confortul pot declanșa reacții emoționale. Cu o imagine poți declanșa dorința de confort, frica de a pierde, dorința a fi unic, dorința de laudă, dorința de a umple un gol, etc. Acestea sunt emoții la care marketerii apelează.

Evident, este motivul pentru care societatea noastră este complet distrusă, este complet nebună! Folosirea acestor tehnici întăresc stările respective.

Ca rezultat, avem o societate plină de anxietate, stări contante de depresie, stările de a dori tot timpul ceva deoarece este sentimentul de ceva lipsă, etc. Sfera psihologică va intra la un moment dat în colaps, dar este subiectul unui articol dedicat.

Instagram poate fi un mod de a promova produsele (chiar produse noi, dacă ai ales să le fabrici/creezi). Produsele promovate pot ajunge la ochii unui public nou, să ajungi să colaborezi cu artiști, cu alți antreprenori, etc. În plus, poți observa reacția clienților la concurență. Instagram poate fi folosit ca studiu de piață.

O modalitate foarte bună de a profita pentru a-ți promova produsele prin Instagram este publicarea de povești. Poveștile îți oferă posibilitatea de a prezenta publicului o privire din culise asupra afacerii și proceselor tale.

Oamenii sunt întotdeauna interesați de ceea ce se întâmplă în spatele cortinei deoarece, instinctiv, consideră că aflând anumite "secrete", le-ar putea folosi în avantajul lor (să-și impresioneze prietenii, etc). Îți poate întări conexiunea cu clienții țintă.

Există comercianți care atrag aproape 80% din clienții lor strict pe Instagram. Desigur, contează enorm nișa magazinului, și cât de creativ ești! Așa cum am spus la începutul acestui ghid, pentru a deschide un magazin online de succes, trebuie să existe pasiune. Fără pasiune (adică să te împingi de la spate), nu va exita niciodată creativitate!

Creierul nu va fi niciodată creativ prin forță, indiferent ceea ce spune societatea asta nebună în care trebuie să trăim! Este un fapt, poți observa la cei din jurul tău cât de "creativi" sunt cu toții! Este motivul pentru care majoritatea au idei sclipitoare când sunt relaxați (precum la duș)!

Marketing pe Pinterest

Pinterest nu este pentru România. O poți face, dar nu arunca mult timp în această direcție deoarece foarte puțini români folosesc această platformă. Dacă magazinul tău online nu este pentru români, atunci ar putea fi în avantajul tău, în special dacă vinzi în Statele Unite.

Conform platformei Shopify, este a doua rețea de socializare care trimite trafic către magzinele online (din aceeași platformă de comerț online).

Pinterest poate fi o unealtă puternică de marketing pentru magazinele online.

Cumpărătorii achiziționează produse pe care le întâlnesc în mod organic pe Pinterest, la o rată mult mai mare decât media platformei sociale și asta se datorează parțial faptului că utilizatorii Pinterest caută lucruri în mod proactiv decât să urmărească în mod reactiv printr-un feed (precum facebook - oamenii fac continuu scroll din obicei și plictiseală, fără să caute nimic specific).

Probabil, aceste statistici te ajută să-ți faci o idee dacă să-ți promovezi produsele pe Pinterest:

98% declară că au căutat să descopere lucruri noi cu ajutorul Pinterest, comparativ cu 71% pe alte platforme
39% din cei care folosesc Pinterest sunt clienți activi comparat cu cei care folosesc alte rețele de socializare; se cheltuie pe cumpărături cu aproximativ 29% mai mult decât cei care nu folosesc platforma
93% din cei care folosesc platforma, caută păreri pe Pinterest înainte de a achiziționa un produs
80% din tradficul Pinterest este pe telefon
40% din utilizatorii Pinterest au un salariu de peste $100.000 pe an, ceea ce-i face să cheltuie mai mult decât media

Ca și pe Instagram, pe Pinterest va trebui să foloseși imagini de calitate, să atragă. Pinterest oferă posibilitatea de a reposta imaginile (astfel, ajung din nou în fața potențialilor clienți).

Marketing pe Twitter

La fel ca Pinterest, Twitter nu este popular în România! Dar dacă ai un magazin online care vinde în altă țară, ar putea fi foarte folositor deoarece este foarte popular prin alte zone (precum Statele Unite).

Twitter este foarte util pentru întrebări și răspunsuri rapide, multe magazine online îl folosesc în acest sens deoarece trebuie să fii scurt și obiectiv (nu este loc de pvești inutile)!

Twitter este des folosit de companiile mari precum Amazon (chiar și de către politiceni) în scopul de a crea sondaje (pentru a obșine informații înainte de a lua o decizie).

Este suficient să urmărești alte companii din nișa magazinului tău pentru a fi la curent cu diverse informații/noutăți legate de nișă!

Marketing prin e-mail

Până acum am discutat despre rețelele de socializare. Probabil nu ai fost conștient de un aspect foarte important: nu deții publicul de pe rețelele de socializare. Nu ai contactele lor, nu poți să le trimiți oferte când dorești, nu poți face mare lucru pe viitor.

Tot ceea ce postezi pe rețelele de socializare este controlat de algoritmi care decid câți oameni văd ceea ce tu postezi (chiar și dacă plătești). Așadar, nu ai control! Dacă Facebook schimbă mâine algoritmii, întreaga ta afacere poate fi afectată (pozitiv sau negativ).

Așadar, va trebui să ai un public pe care să-l deții (în sensul că nu depinzi de alții, în realitate nimeni nu deține pe nimeni). O listă de email-uri este în acest sens o mină de aur deoarece sunt clienții magazinului tău, parte din afacerea ta online.

Când ai o listă de e-mailuri, ai control asupra modului și momentului în care campaniile/ofertele sunt livrate. Marketingul prin e-mail este un mod puternic de comunicare și promovare. Fără comunicare și promovare nu există afacere (nu o afacere profitabilă, cu siguranță).

O listă de email-uri o poți crea în diferite moduri:

Clienții care deja au cumpărat de la tine
Vizitatorii care s-au abonat la newsletter-ul magazinului
Cei care s-au abonat în urma unui concurs pe care l-ai organizat

Antenție!

Mare girjă la termenii și condițiile site-ului, să specifici că vei folosi datele lor de email și în scopuri publicitare (aproape nimeni nu citește acea pagină dar trebuie să existe pentru a avea acoperire legală).

Orice campanie de marketing prin e-mail trebuie să aibă și un link pentru dezabonare (de regulă în subsol, în email-ul trimis).

Aceste lucruri te acoperă de eventualele probleme (niciodată să nu mergi pe încredere, necunoscuții vor ciuguli din carnea ta cu prima ocazie; nu lăsa ocazii iar tu fi mereu om cu toată lumea, așa cum ai vrea ca toată lumea să fie de omenie cu tine).

Așadar, apucă-te de colectat adrese de email pe care le vei folosi la un moment dat în scopul de a-ți promova propriile oferte, să te ajute să vinzi mai mult clienților existenți. Poți oferi un cupon de reducere celor care se abonează la newsletter.

Poți trimite abonaților actualizări ale produselor, să-i atenșionezi când urmează o perioadă de promoții (Black Friday, Ziua oamenilor singuri, sărăbători de Crăciun, etc) sau pur și simplu conținut care poate aduce beneficii (chiar și articole din blog, Ghiduri, etc).

Iată câteva platforme cu ajutorul cărora poți trimite aceste campanii de e-mail, și să ajungă în Inbox, nu în Spam:

VI. Măsurare performanțe

Pentru început, poate ar fi util să te familiarizezi cu valorile metrice în comerțul electronic (dacă nu le cunoțti deja). Nu trebuie să memorezi, doar să ai o idee, chiar dacă este o idee vagă!

Efortul depus în marketing va stimula pe termen mediu-lung traficul și implicit vânzările pe care o să le ai. Cu cât traficul este mai calitativ (atrăgând public țintă, nu doar să fie de umplutură), cu atât vânzările vor crește! Dacă marketing-ul este de mântuială (la volum, și nu de calitate), rezultatele vor fi pe măsură!

Va trebui să urmărești periodic datele care-ți dezvăluie performața magazinului tău online. O afacere trebuie să vândă iar dacă nu vinde, trebuie aflat unde este cauza iar apoi remediat. Aceeași regulă este valabilă în orice aspect al vieții, nu doar în afaceri! Așadar, nu este nimic mistic sau ascuns cu privire la afaceri!

Modul în care umărești performanța magazinului poate varia în funcție de configurarea magazinului și mai ales în funcție de platforma de comerț electronic pe care ai ales-o (de aceea trebuie să nu uiți ce ai citit în acest ghid). Poți obține datele utile consultând rapoartele platformei și datele din Google Analytics.

Traficul magazinului

La fel ca într-un magazin fizic, dacă oamenii nu intră în magazinul tău online, înseamnă că nu vor exista vânzări! Fără vânzări nu există profit, prin urmare nu există afacere!

Urmărirea traficului pe magazinul tău îl are, te poate ajuta să găsești răspunsuri la unele întrebări critice. Spre exemplu, urmărind de unde vin cei mai mulți vizitatori, îți poate indica unde să-ți concentrezi eforturile, eventual să incestești mai mult (dacă bugetul permite și rata de conversie este acceptabilă).

Spre exemplu, dacă cei mai mulți vizitatori vin din Instagram, ar putea fi o idee bună să-ți concentrezi eforturile pentru a dubla acest trafic venit din Instagram. Mai mult trafic poate însemna mai multe comenzi online (dacă traficul este de calitate, în sensul că ajungi la publicul țintă, cei care sunt interesați de produsele pe care tu le vinzi).

Stiind care sunt clienții tăi (publicul țintă), te poate ajuta să implementezi mai multe campanii precise. Spre exemplu, în funcție de produsele de nișă pe care le vinzi, s-ar putea ca publicul țintă să fie persoanele de sex feminin, cu vârste cuprinse între 20 și 30 ani. Reclamele pe Instagram (Facebook, etc) vor fi concentrate acestor persoane.

Ar fi o risipă, complet inutil, să te concetrezi către un alt public!

Studiul pieței despre care am vorbit te va ajuta să afli care este publicul țintă! Asta înseamna trafic de calitate, public de calitate, clienți de calitate, public țintă - numește cum vrei!

Rata de conversie

Rata de conversie are rolul de a-ți spune dacă vizitatorii tăi achiziționează produsele pe care tu le vinzi! Avem un întreg ghid pentru optimizarea ratei de conversie.

Este foarte important, motiv pentru care ar putea fi extrem de util să-l citești după ce parcurgi acest ghid menit să te ajute în deschiderea uni magazin online de la o simplă idee.

O rată scăzută a ratei de conversie ar putea indica o serie de probleme, dar nu neapărat! Spre exemplu, rata media de conversie a unui magazin online este de aproximativ 2%.

Rata de conversie a unui magazin care vinde produse de lux este de aproximativ 0.5%. În ciuda faptului că produsele de lux au o rata a conversiei extrem de mică, profitul poate fi colosal!

Așadar, depinde enorm de nișă, depinde enorm de produsele pe care le vinzi și de profitabilitate lor! Nu te lăsa impresionat de simpla privire a unor cifre - ar însemna să tragi concluzii pripite!

Totuși, o rată scăzută a ratei de conversie ar putea indica faptul că între marketing și produsele comercializate există o discrepanță, există o prăpastie, ceva nu este înțeles corect.

Așadar, publicul țintă poate fi greșit sau de slabă calitate! Înainte de a trage o concluzie, verifică pașii pe care i-ai aplicat până acum iar apoi caută ce anume ți-a scăpat.

Concluziile, ideile, părerile și opiniile nu au ce căuta în afaceri! Sunt simple cuvinte, sunt doar condiționări, lucruri pe care societatea ni le-a băgat pe gât iar acum acționează ca impulsuri, conducându-ne întreaga viață!

Cifrele sunt unicul lucru real cu care va trebui să lucrezi! Cifrele sunt reale! Concluziile, ideile, părerile și opiniile sunt cuvinte, există doar în mintea noastră!

Pune orice emoție deoparte deoarece emoțiile sunt cele care te vor sabota în cel mai subtil mod posibil! Observă-le când intervin fără să le judeci, fără să le condamni! Fii conștient că și-au făcut apariția, fără să te identifici cu ele!

Făcând asta, creierul le va dizolva și nu vor mai interveni! Fă-o și vezi, nu te costă nimic, trebuie să fii atent, să fii conștient să fii acolo când o emoție se ridică!

Costul per achiziția unui client

CPA (Cost Per Acquisition) este costul per achiziție, reprezentând suma pe care ai cheltuit-o pentru a atrage un client care a finalizat o comandă. Vezi mai multe despre CPA în articolul dedicat valorilor metrice în comerțul electronic.

Formula pentru CPA este costul total al campaniei împărțit la conversii. CPA-ul măsoară eficiența eforturilor depuse în marketing și publicitate. Ăți va spune dacă merită să investești mai departe într-o campanie (sau un canal precum FAcebook) și te ajută să-ți calculezi bugetul alocat în consecință.

Valoarea medie a unei comenzi

Desigur, nu trebuie să ți-o spună nimeni! Este important să urmărești care este valoarea media a unei comenzi, și să cauti cum ai putea s-o ridici de la o lună la alta. Probabil nu vei reuși s-o ridic lunar, dar cel puțin ar trebui să cauți cauza pentru care valorea medie a comenzilor este cea pe care o ai! Înseamnă a lua pulsul afacerii tale.

Spre exemplu, dacă valoare media a comenzilor este una mică, înseamnă că în ciuda faptului că vinzi mult, produsele au un profit mic. Acest lucru te ajută să-ți concentrezi eforturile spre maerkting pentru a vinde mai mult din aceleași produse, sau să te direcționezi către produsele cu profit mai mare!

VII. Întrebări și răspunsuri

Este comerțul electronic profitabil?

Poate fi extrem de profitabil, este un fapt! Din cauza pandemiei COVID, populația întregii lumi este direcționată către online. Populația cumpără online chiar și mâncare. Comerțul online a explodat, suntem într-o perioadă în care cu siguranță ai vrea și tu o bucată! Acest ghid a fost scris cu scopul de a te ajuta să deschizi un magazin online pornind de la o simplă idee pe care să o transformi într-o afacere profitabilă!

Care sunt costurile deschiderii unui magazin online?

Costurile unui magazin online pot varia extrem de mult, în funcție de platforma aleasă, de costurile ascunse (precum custuri suplimentare mari în funcție de numărul de comenzi pe care le primești) și așa mai departe. Sellfy a fost conceput special ca platformă premium, pentru viteză și seo! Este unica platformă fără abonament lunar, plătești doar cât folosești, fără costuri ascunse!

Merită să investesc tot efortul în comerț online?

Dacă ai citit tot acest articol de peste 10.000 cuvinte, probabil că-ți dorești să faci asta! O afacere online poate fi foarte profitabilă, dacă afacerea este condusă cu inteligență. Dacă există pasiune, nu se mai pune problema de efort deoarece pasiunea te atrage, nu trebuie să depui efort să te împingi de la spate (mai bine renunți decât să faci asta).

Când simți că trebuie să faci ceva cu efort, mai bine iei o pauză fiind conștient că ceva te trage înapoi (foarte important să fii conștient cât timp lenevești de faptul că lenevești, fără să încerci să schimbi ceva - doar fii conștient, atâta tot, creierul are propria inteligență de a face ceea ce trebuie). Creierul va observa acel impuls de conflict și-l va dizolva! Dacă te împingi de la spate cu forța, vei intra în ceea ce se cunoaște sub denumirea Burn-Out.

Încheiere

Tocmai ai parcurs un ghid complet pentru a te ajuta să deschizi un magazin online pornind de la o idee către o afacere profitabilă! Este un ghid cuprinzător, având multe detalii pe care probabil le-ai uitat deja - motiv pentru care este recomandat să-l mai parcurgi o dată, urmărind și link-urile către articole de legătură.

Încearcă și artiolul creare magazin online care poate aduce un plus de lumină în termeni mai simpli.

Dacă ai întrebări, poți contacta echipa Sellfy! Mult succes!

Un ghid complet și unic care te va îndruma pas cu pas în deschiderea unui magazin online, de la idee la afacere profitabilă!